Обратиться в поддержку

Напишите команде Newply, если не работает платформа, возник вопрос об аккаунте или нужна помощь с покупкой. Вопросы о программе курса и работе разработки лучше направлять автору продукта.

Откройте чат с поддержкой. Если вопрос относится к покупке, можно начать из нужного заказа через «Написать в поддержку». Укажите номер заказа в сообщении.

Что написатьСкопировать ссылку на раздел

Чтобы команда могла разобраться, укажите:

• что вы пытались сделать и что произошло вместо ожидаемого результата;
• ссылку на страницу, название курса или разработки, номер заказа — смотря к чему относится вопрос;
• текст ошибки или снимок экрана; для технической проблемы — браузер и версию программы, если она связана с продуктом.

Например: «Не могу скачать файл из библиотеки. После нажатия „Скачать“ появляется ошибка. Разработка — …, версия — …, браузер — Chrome». Не отправляйте пароль и коды подтверждения.

Продолжайте обсуждение в этом же чате — предыдущая переписка сохранится. Ответы можно найти в «Сообщениях»; доставку на почту или в Telegram включают в настройках уведомлений.