# Обрабатывать заказы и поставки

Источник: https://docs.newply.pro/partners/orders

Условия по запросу, счёт поставщика и передача платной разработки.

Проверено: 2026-11-02

Работа с покупками собрана во [«Входящих»](https://account.newply.pro/partner-dashboard/inbox) партнёрского кабинета. Здесь находятся запросы условий, закупки и поставки. Откройте обращение по нужному продукту; состав, документы и история помогают восстановить контекст покупки.

В организации заказы обрабатывают с правом **«Обрабатывать заказы и общаться с клиентами»**, а поставки выполняют с правом **«Выполнять поставки и управлять доступом клиентов»**. Это разные обязанности.

## Предложить условия по запросу

Если клиенту нужны индивидуальные условия, обращение содержит запрошенный состав продуктов. Подготовьте предложение по поставке: цену и условия для платформы. **«Сохранить черновик»** оставляет предложение у вас; готовое передайте кнопкой **«Отправить условия»**.

Уточнения обсуждайте в чате обращения. Платформа формирует предложение покупателю; отправка ваших условий ещё не означает, что клиент согласился или оплатил покупку.

## Подтвердить закупку и отправить счёт

Откройте закупку, проверьте продукт, количество и стоимость поставки. Загрузите счёт и нажмите **«Отправить на проверку»**. Одна загрузка файла не подтверждает условия.

![Счёт поставщика загружен во «Входящих», но условия ещё нужно отправить на проверку.](https://docs.newply.pro/images/partners/supplier-invoice.png)

Если счёт вернули, в обращении появится причина. Исправьте комплект: уберите неверный файл, добавьте исправленный и отправьте снова. Счёт поставщика адресован платформе; счёт покупателю и расчёты с ним оформляются отдельно.

После подтверждения оплаты доступ к курсу выдаётся автоматически. Ручная задача на поставку курса во **«Входящих»** не появляется.

## Передать платную разработку

Когда поставка готова к выполнению, откройте её и нажмите **«Начать поставку»**. Передайте покупателю необходимые ключи и инструкции в чате обращения. Если используются серийные номера, заполните их и сохраните; количество должно соответствовать поставке.

Отметьте **«Продукт отгружен»** после фактической передачи. Загрузка выпуска в Marketplace сама по себе не завершает поставку платной лицензии.

![Поставка разработки в работе: серийный номер сохранён, после передачи продукта можно отметить отгрузку.](https://docs.newply.pro/images/partners/plugin-delivery.png)

Если покупатель сообщил о проблеме и поставку вернули на доработку, прочитайте замечание, исправьте результат и повторно передайте продукт.

Сведения о выданных продуктах доступны в [«Клиентах и доступах»](https://account.newply.pro/partner-dashboard/customers). Для просмотра списка в организации нужно право **«Просматривать заказы и клиентов»**.

## Следующие действия

- [Получать выплаты и передавать документы](https://docs.newply.pro/partners/settlements)
- [Следить за продажами и обучением](https://docs.newply.pro/partners/reports)